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貨車駕駛員考核管理據制度.doc

飛來科技  發布時間:2019-12-22 19:01:22

本文關鍵詞:貨車派車單

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貨車駕駛員考核管理體制 1、必須了解交通規章,服從交通指揮,接受交通檢查,確保生命財產的安全,否則因違法行車產生的一切后果由駕駛員個人負責。2、開車精力集中,保持良好的精神狀況,不得超速行車、強行超車、野蠻行車,盡量避免車輛損耗及油耗。3、駕駛員應了解所駕駛汽車的性能,按月進行保養(保養視汽車使用狀況而定,需要保養時則保養);每次出車前進行汽車檢測,確保車輛安全運行,因檢測失誤,發生車禍,后果由駕駛員負責。附:《定期保養表》4、駕駛員連續駕駛時間不超過4小時,24小時內累計駕駛不超過8小時。5、駕駛員必須遵循公司的一切人員管控規章制度,按時上下班,服從領導,聽從分配,不得無故缺勤。6、公司駕駛員應在經常出車歸來后隨即向有關負責人處報到,并迅速將《派車單》交回,未有《派車單》的火速出車,必須在出車回來后第二天內補辦《派車單》,否則不予計算出車補貼。駕駛員出車執行任務,遇特殊狀況不能按時返回的,應立即通知管理人員,并表明理由。7、車輛必須維修時,要先跟公司打好招呼,經同意后方能維修。如果實施零件拆舊換新,應在定點維修站修理貨車派車單,簽單時要寫清名稱、價格、功用、修理工簽字、指定維修站的公章,將收據單帶回財務掛帳,無特殊狀況,未經領導同意,不準私自修車。

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8、駕駛員必須保持汽車的清潔(包括車內、車外、引擎的清潔);出車前應例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發現所駕汽車有漏油時,應及時檢修;下班后,將汽車開進廠區保管,鎖好車和貨廂的門;車輛停駛后,有空閑時間,駕駛員在不妨礙本職工作的狀況下,要參與力所能及的勞動。9、妥善保管好隨車工具和各類,出車時確保齊全,如有丟失由駕駛員照價賠償和辦理,因不全被處罰的,費用不予報銷。10、車輛各駕駛員人員要于要求日期,自行前往選定車管所受檢,如年審、季審,逾期未申請受處罰的,其成本由駕駛員人員自行負擔。并處以負責人小過以上處分一次。駕駛員年審自行申請(時間每月一次,每次限三到四天,超過時間以無為由拒絕出車者以事假處理)。11、駕駛員對管理人員的工作安排,應無條件服從,不準故意拖延或拒不出車,對工作安排有看法的,事后可向領導反映。駕駛員不服從領導管控的,每次50元,三次以上(包含三次)不服從領導管控除處以200元外予以開除。12、駕駛員每月電話價格補貼100元,應每天24小時開機,對公司員工的呼叫,應盡早回復。如不開機者一次扣除20元;當月不開機達五次者不予補貼電話費。

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經公司多次聯系不接電話者每次扣罰30元;多次不接電話者不發年終獎金。13、用車保養不當,予以口頭勸告處分一次,兩次以上給予書面告誡處分一次,三次以上給予記過處分一次并100元。因保養不當造成重大事件的,另外承當相應責任和代價。 14、對于工作勤勉貨車派車單,遵守政策,表現突出,全年安全行駛,未出交通事故,年終給予500-1000元獎勵。“六心”服務評估標準 “六心”服務的評估是與公司考核結果、員工的服務態度和服務品質、工作素養和工作態度掛鉤的,在嚴苛考核的基礎上進行評估的,對此,公司對各個門店的人員將采取動態管理的方法。現依照公司的法規管控機制,制定店鋪人員“六心”服務評估考核方法,以推動管理的制度化、科學化、規范化、精確化。1、什么是“六心”服務?所謂的“六心”是指自信,熱心、用心、耐心、誠心跟細心,而“六心”服務則是指用“六心”的標準來為每一位顧客提供更優質的服務。2、“六心”服務評估的目的(1)促使管理者公正、公平、客觀地評價員工的工作表現,并對人員進行指導、培養和鼓勵,引導學員糾正自己的工作態度跟減少自己的服務品質。(2)規范人員的服務態度,提高客戶的滿意度,使得產品的服務品質深入人心。

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(3)為人員的職位動態管理、薪酬激勵、職業發展提供客觀根據。3、“六心”服務評估的方法堅持客觀、真實、公平、公正的方法4、“六心”服務評估的內容“六心”服務評估將采用層層考核制,一般店家由所在店鋪的店員考評,各個店長由店務執行副總考評,最終由行業營銷部經理對人員的“六心”服務評估結果作出判定并交由總經理簽字確認。(1)信心:不僅應對自己有信心,而且應對我們公司、我們的產品有信心,首先應告訴自己,我是可做好這件事的。要讓自己的個性充分發揮,強調自己與眾不同,并把這些方法利用到產品上,我們公司的產品是最好的,它有其他公司能夠比美的特點。它可幫客人帶來一種享受,有了這些信心能夠在自己的言談舉止中得以流露,在不經意間吸引顧客、感染用戶。(2)熱心:當見到客戶對所選購產品不太了解時,我們要主動的去幫助她,用熱情去打動她,我們所受到的不僅僅是出售產品,而是一種使她能夠忘懷的品牌形象。(3)用心:就是用心察言觀色,主動的去跟客戶交談,顧客的談吐、舉止、性格、愛好,在短時間盡快掌握用戶的心理,然后選擇推薦一些產品,其實我們所做的一切最后目的是為求感動顧客,使我們跟顧客之間產生一種友誼,而不是單純的買賣關系。

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通過自己的言行讓用戶接受品牌形象,接受我們的產品,這樣才會產生一個穩定的持久的消費群體。(4)耐心:是通常年青人最缺少的,特別是在客戶試穿了這些,想買又不想買的之后,我們要細心的去鼓勵她們,幫助客人而不是流露出不耐煩的體現,如果沒有目的或沒有主見,這就必須我們主動的解說,即便不買,也會變成我們的潛在的客戶。(5)誠心:也是很重要的,在跟顧客的相處中,我們的言談她們可能擔心,我們的推薦的技巧,她們雖然不認同,甚至針對收購的產品跟價格都有也許讓你們將信將疑,然而我們的真心一定可感染他們,使你們對我們產品信賴和支持。(6)細心:所謂細微處見真情。很多看似不經意的做法通常會是感動顧客能夠推動交易的行為。比如客戶走進試衣間時,我們要盡快遞上打算好的潔白毛巾或用紙讓客人去掉手上污漬或包包;幫助用戶試穿如果熱天時我們必須先抹干凈雙手等,冷天時候需要先搓熱雙手等,以免冰冷的手腳碰到顧客。5、“六心”服務評估的周期公司將三個月組織一次評估,屆時需店鋪先內部評估,再提交公司核定。公司會按照相應的狀況組織考核。符合標準的進行升級,不符合標準的進行降級,原則上等級之間沒法一級一級的遞增,不能跳級,對一些有特殊貢獻的,由公司負責人特批才能跳級。

6、“六心”服務的評估等級“六心”服務的評估等級將分為:“六心”服務楷模、“五心”服務楷模、“四星”服務楷模①“六心”服務楷模:能很好的做到以上六點,并受到用戶的滿意。在公司核定的基本工資績效的基礎上每年提高100元。②“五心”服務楷模:能很好的做到以上的任何五點,并受到用戶的滿意。在公司核定的基本工資績效的基礎上每年下降50元。③“四心”服務楷模:能很好的做到以上的任何四點,并受到用戶的滿意。在公司核定的基本工資績效的基礎上每年下降20元。7、其他公司將執行末位淘汰制,對服務品質倒數第一位的人員進行淘汰替換,對優秀人員,工作利潤突出的人員進行補助和提供良好職業晉升通道。三.多項選擇題1、監督的主要功能是(ABCD )A、預防功能 B、校正功能C、制約功能 D、救濟用途2、以監督監督劃分為監督監督監督)群眾監督A.監祭酒九條B.刺史六條 C.察吏六條D.《巡察條例》 2.元代的監察法規涵蓋( ACD )等。 A. 《憲臺格例》 B. 《監察御史失察法》C. 《察司合察事理》 D. 《行臺體察等例》1.人民代表大會監督的范圍比如(ABC )A.對行3.黨內監督的對象比如( ABCD )A.黨的各級領導機關領導干部1、檢察機關的法律監督具有如下特征( ABCD )A、檢察機關的監督具有國家性和權威性 B、檢察機關的法律監督具有專門性2、。

監督不同于人民代表大會的監督具有國家權利的性質沒有法律的約束力具有廣泛的代表性和靈活性能夠廣開言路暢所欲言對監督的監督的不監督的監督的療效不夠明顯。廣泛性基礎性直接性多樣性 輿論監督的特點 網絡輿論監督與傳統輿論監督相比具有如下新特性廣泛性監督主體容易發展作為網絡輿論暴力特約監督員制度密切黨跟政府與人民群眾的聯系國際性的反腐敗合作活動主要有聯合國框架下國際性反腐敗行動國際組織聯合行動對抗腐敗的縮減反腐敗國際化的組織由民間逐步發展為官方反腐敗國際所涵蓋的領域越來越廣關于反腐敗國際方面文件的法律層次越來越高議會監察主管的職能是監督跟中央及地方的行政活動監督和中央及地方的司法活動監督和國會和地方議長的政客保障法律、法令的施行為保障監察工作的順利推行,瑞典法律賦予監察主管充分的調查權權提議權上訴權。腐敗德國政府制度跟機制。主要方面多眼睛監督機制崗位輪流的嚴苛制度禮物的要求。 德國監督機制的特征以加強法治為保障,行政權利法定化以公眾全面參與為基礎,行政權利監督多元化以嚴厲自律為基礎,行為規范化

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